FAQ / Häufig gestellte Fragen

Hier einige der Fragen, die am häufigsten gestellt werden.

 

Wie kann ich mein Benutzerkonto löschen?

Das ist ganz einfach: Einloggen, „Konto löschen“ anklicken und den Anweisungen und Hinweisen folgen.
Solange noch wichtige ungeklärte Fragen, Rechnungen o.ä. bestehen, kann das Konto evtl. nur zur Löschung „vorgesehen“ werden. In diesem Fall wird das Konto pausiert und die Löschung automatisch durchgeführt, wenn alle Fragen, Posten oder Kontakte geschlossen sind.

Werden meine Kontaktdaten veröffentlicht?

Nein, Deine Kontaktdaten werden ausschliesslich intern verwendet.
Deine Kontaktdaten und Deine Adresse sind niemals in Suchmaschinen oder öffentlich auf der Internetseite einsehbar.

Zahl der Einträge: 5

Kann ich die Zweitmeinung als Beweis bei einem Widerspruch verwenden?

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Die Zweitmeinung ist eine fachliche Einschätzung, kein rechtsverbindliches Gutachten. Sie kann aber als unterstützendes Argument bei einer informellen Beschwerde oder einem formellen Widerspruch dienen - insbesondere wenn sie konkrete Verfahrensfehler oder Bewertungsmängel aufzeigt.
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Wer bewertet meine Klassenarbeit?

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Qualifizierte Lehrkräfte mit einschlägiger Fachkompetenz. Die Bewertung erfolgt anonym und unabhängig, ohne Kenntnis der ursprünglichen Note.
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Wie lange dauert die Zweitmeinung?

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Unsere aktuelle Ziel-Frist beträgt 7 Tage. Sollte wider Erwarten innerhalb dieses Zeitraums keine Bearbeitung möglich sein, erstatten wir den vollen Betrag automatisch zurück.
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Wird der Service auch außerhalb des DACH-Raums angeboten?

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Wir konzentrieren uns auf den deutschsprachigen Raum (Deutschland, Österreich, Schweiz), da die Schulsysteme und Bewertungsrichtlinien dort unsere Kernkompetenz sind. In Einzelfällen kann eine Zweitmeinung auch für andere Länder sinnvoll sein - bitte nehmen Sie dafür einfach Kontakt auf über unser Kontaktformular.
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Ab welchem Betrag brauche ich eine formale Rechnung?

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In Deutschland liegt die Grenze für Kleinbetragsrechnungen bei 250 EUR, in Österreich bei 400 EUR. Bei unseren aktuellen Preisen (97 EUR / 147 EUR) ist eine vereinfachte Rechnung ausreichend. Bei Bedarf können Sie über das Kontaktformular eine formale Rechnung anfordern.
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Wie kann ich einen Fehler melden?

Bitte sende einfach eine E-Mail als Antwort auf eine bereits erhaltene E-Mail von uns (in Deinem E-Mail-Eingang):
● Mit einer kurzen Beschreibung was Du gemacht hast als der Fehler auftrat. Kontext?
● Gibt es eine Fehlermeldung? Wie lautet sie? - Einfach mit Copy&Paste hinzufügen.
● Und/oder: ein Bildschirmfoto (Screenshot) - das erklärt meistens alles sehr schnell und ohne viele Worte. :)
Auf Fehlermeldungen und Hinweise mit Screenshot und kurzer Beschreibung des Kontext können wir häufig binnen Minuten oder weniger Stunden reagieren. Weil wir dann nicht erst erraten müssen, was genau das Problem ist.
● Hier sind wir schneller via WApp erreichbar (nur Whatsapp! - keine Anrufe!): whatsapp

Natürlich kannst Du uns auf die gleiche Weise erreichen, wenn es nicht um einen Fehler sondern um eine Frage geht. :)



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